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Condiciones Generales de Venta y de Utilización

1 - Objeto y titularidad del portal

Pausant Shop Online es una sociedad limitada constituida conforme al Derecho Español con domicilio social en Pol. Ind. Torrehierro, C/ Ingeniero Goicoechea, 334 C.P 45600 Talavera de la Reina Toledo (Spain) CIF: B45364759

El número de teléfono de nuestro Servicio de Atención al Cliente es el +34/925 800 165 Nuestros consejeros están a disposición del cliente de lunes a viernes de 8 a 17 horas. Las Condiciones Generales de Venta y de Utilización de la empresa Pausant Shop Online, S.L. descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de la empresa en el marco de su página web "pausant.com". El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso.

Cualquier persona que desee beneficiarse de los servicios de pausant.com y que se registre en el sistema se denominará de aquí en adelante "cliente".

El acceso al servicio compra se efectúa a través de la inscripción directa en la página web, pudiendo incluir en ello, cupones descuento. pausant.com regala a sus clientes cupones para que sus amigos y familiares puedan convertirse, a su vez, en clientes de pausant.com, sin que medie contrapartida económica alguna.

2 - Información sobre los productos

Las descripciones de los productos propuestos por pausant.com en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.

Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, pausant.com declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Todo cliente dispone de un derecho de retractación de 1 día(descrito en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta), causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en esta.

3 - Modalidades de pedidos

Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos vía Internet a través de la página www.pausant.com.

Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en pausant.com.

Al hacer clic en el botón "comprar" durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por los clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario.

Los datos archivados por pausant.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre pausant.com y sus clientes. pausant.com confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, pausant.com informará vía e-mail de la salida efectuada.

La información contractual será facilitada a los clientes con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída, archivada y reproducida por los clientes. La información contractual se presenta en idioma español.

En caso de que pausant.com tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a pausant.com

4 - Precios

Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos. Los gastos de la participación en los costes de preparación y envío.

pausant.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

Para ello tiene a disposición 2 medios:

  • A través de la cuenta: atencionalcliente@pausant.com
  • A través del botón “Añadir a mi bolsa” en la página web

Este nuevo pedido seguirá el mismo proceso citado en el punto número 3.

El precio de referencia mostrado junto al precio de venta de un artículo o de un servicio es el precio público aconsejado por el proveedor y pausant.com comprueba que este precio sea realmente practicado con otros vendedores.

El precio público aconsejado por el proveedor corresponde al precio público aconsejado durante el año de salida de las colecciones, y puede ser anterior a la realización de la venta en la página web. Cuando un producto ha sido comercializado durante varias temporadas por el proveedor, el precio aconsejado por este último ha podido sufrir algunas variaciones. En estos casos, pausant.com utiliza siempre como precio de referencia el precio público aconsejado más bajo que haya sido comunicado por el proveedor.

Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.

El cliente tiene la posibilidad de anular un pedido antes de la fecha de recepción en los almacenes de pausant.com de los productos de la venta en cuestión: bien llamando por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente o consultando nuestra cuenta: atencionalcliente@pausant.com.

pausant.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio

5 - Disponibilidad

En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.

Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, pausant.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto en la mayor brevedad posible. En este sentido, pausant.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días si el cliente utilizó una tarjeta de débito o PayPal y, antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito.

6 - Pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago o PayPal. Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa, Visa Electrón, MasterCard. En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito a tu banco en un plazo de 3 días; el importe no será debitado de tu cuenta hasta obtener la autorización de tu banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a tu forma de pago (débito inmediato, diferido, etc.). En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará en la cuenta PayPal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail.

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, pausant.com no guardará la información relativa a los datos bancarios.

En caso de que se cargue indebidamente a un cliente el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por pausant.com, el cliente podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, debiendo producirse el reintegro del importe indebidamente debitado dentro de los plazos referidos en el párrafo segundo de la Cláusula 5. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a pausant.com de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

7 - Seguridad

La página web de pausant.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente.

No sólo ha adoptado el protocolo de encriptación SSL, sino que además ha reforzado todos los procedimientos de aleatorios y encriptación con el fin de proteger con la mayor eficacia posible todos los datos personales vinculados a los medios de pago.

pausant.com no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.

8- Entrega

a) Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Todas nuestras entregas se notifican por e-mail. Tras la expedición del pedido, pausant.com emitirá online una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA. (Puede solicitar copia vía @) pausant.com realiza envíos en España peninsular, Baleares, Islas Canarias, Europa y resto del Mundo.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

b) Plazo de entrega

El plazo de entrega se ha fijado en 2 días laborables para Península y Baleares, salvo que se prevean plazos de entrega más precisos en el momento de la presentación de los portes, información disponible en la cuenta: atencionalcliente@pausant.com.

En el caso del vencimiento de estos plazos, el cliente puede anular su pedido según las condiciones establecidas en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, pausant.com informará al cliente de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de su solicitud de anulación correrán a su cargo.

Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.

Una vez ejercitado el derecho a cancelación, pausant.com efectúa una solicitud de reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

c) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes mediante carta certificada con acuse de recibo en los 2 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, con copia enviada inmediatamente después a pausant.com.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los cinco días siguientes a la entrega.

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta atencionalcliente@pausant.comdisponible en la página web pausant.com, seleccionando el asunto correspondiente a su solicitud.

d) Extravío de paquetes

No obstante, si transcurridos cinco días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá ponerse en contacto con pausant.com a través de nuestra cuenta: atencionalcliente@pausant.com indicando que todavía no ha recibido su pedido aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.

9 - Retractación y devolución

En relación con todos los productos vendidos dispondrá de un plazo de devolución de catorce días a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente.

Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso de nuestra cuenta: atencionalcliente@pausant.com "Deseo devolver un artículo”, de esta manera obtendrá su orden de devolución.

Una vez que el cliente haya obtenido su número de devolución, tendrá que enviar un paquete a Pausant Shop Online, S.L con:

  • Los artículos en su embalaje original.
  • La orden de devolución, en el interior del paquete con firma y fecha.

El documento con la dirección del servicio de devoluciones, pegado en el exterior del paquete.

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de un uso prolongado visible (más de unos minutos). Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios) con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación a la dirección aquí abajo indicada. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección).

Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de pausant.com y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de cambio de una prenda con tara o desperfecto por otra igual o, de una talla por otra, correspondientes a los productos devueltos

Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, pausant.com procederá al reintegro de la prenda en la mayor brevedad posible.

Las devoluciones se efectuarán en nuestra dirección Pausant Shop Online, S.L Pol. Ind.Torrehierro, C/ Ingeniero Goicoechea, 334 CP 45600 Talavera de la Reina Toledo (Spain).

Los riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido confirmada por e-mail en el momento del envío por el cliente no será aceptada.

En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de pausant.com gracias a la etiqueta de devolución que le enviaremos.

La devolución de los productos se hará en un plazo de catorce días a partir de la recepción de los productos por pausant.com.

La devolución de prendas que no estén en mal estado o defectuosas, serán con cargo al cliente.

El derecho de retractación se ejerce igualmente desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso en el banco del cliente se efectúa en un plazo de treinta días a contar a partir del ejercicio de dicho derecho.

Si el derecho de retractación se ha ejercido entre la fecha de salida de de los productos de los almacenes de pausant.com y la fecha de entrega del pedido, los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Los gastos de transporten serán abonados según los siguientes supuestos:

  • Tara o defecto en la prenda: Pusant
  • Referencia errónea con el pedido: Pausant
  • Cambio de talla o modelo: por el cliente, (indicando anteriormente que agencia de transporte se quiere usar)

Pausant.com no hace devoluciones económicas a los clientes, En caso de devolución sin cambio, Pausant.com emitirá un código al cliente por el valor de la compra menos los gastos ocasionados por el primer envío al cliente 9€ (nueve euros). (Solo para España y Portugal)

10 - Propiedad intelectual

Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de Pausant.com están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo (Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales) y son propiedad de Pausant Shop Online, SL.

En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual y de derechos de autor. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de Pausant Shop Online, S.L.

Cualquier reproducción total o parcial del catálogo y las imágenes que aparecen en Pausant.com quedan terminantemente prohibidas.

11 - Responsabilidad - Litigios - Legislación aplicable

Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con lo previsto en la cláusula 9 en el caso de que dichos errores tuvieran tal entidad que hubieran afectado a la voluntad de los mismos al realizar el pedido.

pausant.com no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

La responsabilidad de pausant.com quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

pausant.com no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por pausant.com o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de pausante.com en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

pausant.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a pausant.com para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.

Las presentes Condiciones Generales de Venta en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente, salvo en lo referente a la normativa de protección de datos personales respecto a la cual las partes se someten expresamente a la legislación Española al estar ubicada pausant.com en este País. Cualquier litigio que pudiera emanar de su validez, interpretación o ejecución se someterá a los Tribunales del lugar de residencia del cliente a los cuales se hace atribución exclusiva y expresa de competencia.

12 - Datos personales

En conformidad con la ley de Informática y libertades del, el cliente podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, de oposición, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Para ello debe ponerse en contacto con pausant.com:

  • Utilizando la cuenta www.pausant.com(en el supuesto de que el cliente utilice diferentes direcciones electrónicas para realizar sus pedidos, se le pedirá que nos envíe un mensaje desde cada una de las direcciones e-mail que nos haya comunicado)
  • Por e-mail a la dirección: atencionalcliente@pausant.com- o por correo a la siguiente dirección:Servicio de Atención al Cliente:

    Pausant Shop Online
    S.L C/ Ingeniero Goicoechea
    334 CP 45600 Talavera de la Reina Toledo (Spain)

13 - Modificación de las Condiciones Generales de Venta

En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, pausant.com se compromete a informar previamente al usuario de la página web.

pausant.com se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente en nuestra web y podrá ser solicitada a través de la cuenta atencionalcliente@pausant.com

Los clientes que no deseen que las relaciones contractuales estén regidas por la nueva versión de las condiciones de venta deberán notificarlo y, a contar a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de utilizar los servicios de pausant.com.

En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia